我國2020年1月15日將「嚴重特殊傳染性肺炎」（COVID-19）正式列為第五類法定傳染病，身為地球村的一員-台灣也面臨新興病毒的攻擊，疫情擴散相當地速度。由於對新興病毒的認知缺乏致使恐慌、不安情緒激增，加上面對各種感控隔離防範措施，讓不少來台境外人士或回國的民眾都曾有至各地集中檢疫所的隔離經驗。衛生福利部草屯療養院於2020年5月5日奉命成立草屯檢疫所，是國內首家以精神專科醫院為主責之檢疫所，收住從國外入境的檢疫對象，包括:中國、日本、香港、印尼、越南、菲律賓…等來自全世界的外國旅客或移工，甚至接收包機、專機與教育部專案的留學生等隔離檢疫任務。

2022年5月起，國內更是發生第二波大規模流行，草屯檢疫所醫療團隊同時轉型為「加強版檢疫所」-照顧確診個案。從開辦至結束經歷三年共1,055天的日子，總收住人數累計4,155人次，其中陽性確診個案高達3,105人。曾因入住隔離人數暴增，通訊軟體訊息量也跟著暴增，每天都有將近千封訊息需要即時處理，除了優先處理確診民眾的生理及心理問題外，更有暴量的行政業務、採檢工作、仲介與家屬們頻繁地來電詢問各類相關問題，所有狀況排山倒海、接踵而來。肩負公醫使命且身為精神專科教學醫院的我們，在這國家緊急時刻更是義不容辭，於國內首波防疫政策開啟時，就自願投入支援第一線任務，成為派駐檢疫所之專責護理師，與檢疫所中後勤組、安全組共同扛下國內外民眾檢疫、隔離時期的健康照護，無論是在半夜或清晨，隨時待命與支援剛下飛機需入檢疫所或隔離完畢離所需協助的民眾。

疫情衝擊下隔離期間的心理照顧有著相當程度的挑戰，被隔離者面對身處異地環境下，負向情緒的嚴重累積來自對環境的陌生、不便、疾病未知感、健康的變化和照顧負荷等等，無形中產生濃厚窒息、壓迫的感受。此時精神專業背景的我們，運用敏銳度與觀察力，在每次訊息傳遞、語氣變化中，快速捕捉到被隔離者的情緒變化，即時性給予照護與關懷感受，緩解被隔離者的焦慮、關懷失智長輩獨自隔離的需求、同理新手父母面臨確診幼童的手足無措，另外也讓境外人士宣洩無法回國的悲憤、甚至奔喪需求之急迫等等情緒。在這如海嘯般的情緒爆發接踵而至，護理師們仍秉持精神科護理師的特質與信念，同理、接納其慌亂、悲傷、無助、焦慮與不安，更在情緒緩和後，提供即時資訊、關懷與因應措施，讓被隔離者感受到溫暖，讓他們知道有一群人陪伴著他們，更是期待他們都能平安、健康的離所。

三年來疫情更迭，檢疫所必須有效地隨著政策滾動式調整，醫療照護之衛生組護理師們不斷地建立與修正不同的照顧模式，運用軟體、電話持續維持護病關係建立與發展，提供隔離民眾恢復健康、環境需求滿足以及健康促進效能之照護，有別於醫院的與人當面互動的護理照護模式，衛生組護理師們對這份工作的熱情與投入更是讓其他工作組別的檢疫所同仁們讚賞與對專業的信賴。在大家的努力下，收到一封封來自隔離者的道謝訊息、紙條，甚至也有隔離的孩童，使用身邊為數不多的紙張，拼湊出感謝的大卡片，看著孩童稚嫩的言語及圖畫，更是帶給我們滿滿的成就與滿足。新冠疫情曾給人們帶來困境與悲傷，甚至面對親人驟然的死亡，護理照護在最後一道防線上，默默地撐起了一股穩定的力量。隨著疫情逐漸平息，生活也回到原本軌道，這樣特別的情境與照護經驗，可能僅是時代變遷中的曇花一現，曾經攜手經歷的我們，在護理職涯中已深刻一道重新打磨淬鍊後的刻痕。